Cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu khách quan trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, mà còn là động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Với sự quyết tâm, nỗ lực của tập thể lãnh đạo, cán bộ, viên chức, Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong công tác CCHC, góp phần xây dựng hình ảnh ngành Y tế chuyên nghiệp, thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
Cải cách hành chính – Nhiệm vụ chính trị quan trọng, xuyên suốt
Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nội dung lớn, quan trọng được Đảng và Nhà nước ta đặc biệt quan tâm, chỉ đạo thực hiện trong nhiều năm qua. Đây không chỉ là giải pháp then chốt nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, trong sạch, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, mà còn là cơ sở để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống nhân dân.
Kiểm tra, hỗ trợ triển khai các hoạt động về chuyển đối số tại các trạm y tế trên địa bàn TTYT KV Bố Trạch
Trong lĩnh vực y tế, công tác CCHC có ý nghĩa càng đặc biệt, bởi đây là ngành liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng con người. Người dân khi tiếp cận dịch vụ y tế luôn mong muốn được phục vụ nhanh chóng, thuận lợi, minh bạch và tận tình. Vì vậy, cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ trong các cơ sở y tế là nhiệm vụ không thể chậm trễ. Thấm nhuần tinh thần đó, Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch đã xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, gắn liền với mọi hoạt động chuyên môn, đồng thời là một tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể và cá nhân trong đơn vị.
Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều nghị quyết, chương trình, kế hoạch lớn về CCHC, trong đó nhấn mạnh các nội dung trọng tâm như: Cải cách thể chế, thủ tục hành chính; Tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; Hiện đại hóa hành chính; Tăng cường giám sát, công khai, minh bạch.
Trong ngành y tế, những chủ trương, chính sách này được cụ thể hóa bằng nhiều quyết định, kế hoạch của Bộ Y tế và của UBND tỉnh, Sở Y tế. Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch đã nghiêm túc quán triệt, triển khai và cụ thể hóa vào các hoạt động thường xuyên.
Vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện CCHC
Thực tế cho thấy, nơi nào người đứng đầu quan tâm, gương mẫu, quyết liệt thì công tác CCHC ở đó có nhiều chuyển biến rõ rệt. Tại Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch, vai trò, trách nhiệm của Ban Giám đốc và đặc biệt là Giám đốc Trung tâm được phát huy cao độ: Người đứng đầu trực tiếp ban hành kế hoạch CCHC hằng năm, tổ chức triển khai, phân công trách nhiệm cho từng khoa, phòng và thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả; Luôn gương mẫu trong việc tuân thủ quy định, thực hành tiết kiệm, ứng xử văn minh với người bệnh, từ đó tạo sức lan tỏa trong toàn đơn vị; Ban Giám đốc chú trọng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và cán bộ, viên chức, từ đó kịp thời chấn chỉnh, tháo gỡ vướng mắc, đồng thời khuyến khích, khen thưởng động viên kịp thời những cán bộ, viên chức có sáng kiến, cải tiến quy trình, ứng dụng CNTT vào hoạt động chuyên môn nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân…
Tập huấn về triển khải Bệnh án điện tử cho Trạm y tế
Song song với đó, thời gian qua, Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp cụ thể như: Đơn giản hóa thủ tục hành chính trong việc công khai, minh bạch thủ tục, biểu mẫu, quy định về khám chữa bệnh, BHYT, hướng dẫn người dân qua bảng điện tử, tờ rơi, website và cán bộ hỗ trợ tại bàn tiếp nhận; Ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử, kết nối liên thông dữ liệu với BHXH, thực hiện thanh toán viện phí, BHYT không dùng tiền mặt; Xây dựng đội ngũ cán bộ y tế tận tâm, trách nhiệm; Ban Giám đốc thường xuyên đi kiểm tra, đột xuất tại các khoa,phòng, trạm Y tế, kịp thời chấn chỉnh thái độ ứng xử chưa đúng mực, xử lý nghiêm các biểu hiện nhũng nhiễu.
Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt và đồng bộ các giải pháp trên nên công tác CCHC tại Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch đã có nhiều chuyển biến tích cực. Hiện nay, Trung tâm tiếp tục sử dụng Hệ thống quản lý văn bản IOffice Plus tại trung tâm và 26 trạm Y tế kết hợp với Hệ thống quản lý điều hành văn bản V-Office thực hiện trao đổi văn bản điện tử giữa Trung tâm Y tế và Sở Y tế. Thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử thay cho văn bản giấy với Sở Y tế và các ban, ngành đạt tỷ lệ 98,5% kết hợp với ứng dụng chữ ký số tại Trung tâm Y tế và các trạm Y tế. Tiếp tục duy trì và triển khai 2 nền tảng số theo chỉ đạo của Bộ Y tế: Nền tảng Quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử và Nền tảng Quản lý tiêm chủng. Nhờ vậy mà người bệnh được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn; tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân và người nhà ngày càng tăng, đồng thời đội ngũ cán bộ, viên chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, phong cách giao tiếp văn minh, thân thiện. Bên cạnh đó, Trung tâm đã triển khai Hệ thống thông tin quản lý dân số - kế hoạch hóa gia đình (MIS) tại các trạm Y tế góp phần nâng cao hiệu quả công tác theo dõi, quản lý biến động DS-KHHGĐ, đồng bộ dữ liệu điện tử DS-KHHGĐ trên địa bàn. Việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT đã phát huy hiệu quả rõ rệt, góp phần minh bạch thông tin, giảm sai sót trong chuyên môn và nâng cao chất lượng công tác.
Nguyễn Thị Nguyệt (Trung tâm Y tế khu vực Bố Trạch)
